Ние от ДЖАРКО ФУУДС ЕООД  се стремим да предоставяме висококачествени здравословни продукти, създадени с внимание към вкуса и състава – без палмова мазнина, без добавена захар с чисти и натурални съставки. Вашето удовлетворение е наш приоритет.

Ако получите продукт, който не отговаря на очакванията ви поради обективна причина, можете да подадете рекламация съгласно условията по-долу.

 1. Прием на рекламации

Рекламации се приемат при следните случаи:

  • Повреден продукт при доставка (разлят, счупен, с нарушена или компрометирана опаковка);
  • Продукт с изтекъл срок на годност към момента на получаване;
  • Получен е грешен продукт или липсва част от поръчката;
  • Продуктът не съответства на описанието в сайта.

Моля, имайте предвид, че не приемаме рекламации, основани единствено на индивидуални вкусови предпочитания.

 2. Срок за подаване на рекламация

Моля, подайте сигнал за рекламация до 24 часа от получаване на пратката, като ни уведомите писмено на контактите по-долу. След изтичане на този срок, не можем да гарантираме удовлетворяване на рекламацията.

3. Как да подадете рекламация

  1. Изпратете ни имейл на office@jarcofoods.com или попълнете формата за контакт на сайта.
  2. Посочете:
    • Номер на поръчката;
    • Кратко описание на проблема;
    • Приложете 1–3 ясни снимки на опаковката и продукта.
  3. Нашият екип ще прегледа случая и ще се свърже с вас до 2 работни дни.

 4. Разрешаване на рекламация

При одобрена рекламация, ще предложим една от следните опции:

  • Замяна с нов продукт от същата серия (в рамките на до 3 работни дни);
  • Издаване на ваучер/код за отстъпка за бъдеща поръчка;
  • Възстановяване на сумата за съответния артикул до 3 работни дни  по банкова сметка, предоставена от клиента.

 5. Случаи, в които рекламация не се приема

  • Повреда в резултат на неправилно съхранение от страна на клиента;
  • Отворени или вече използвани продукти;
  • Подадена рекламация след повече от 48 часа от получаване;
  • Продукти, закупени извън нашия официален онлайн магазин;
  • Промоционални продукти, обозначени като „без право на връщане


 Контакти за рекламации:

Имейл: office@jarcofoods.com
Телефон:  +359 882 284 038

Благодарим ви, че избрахте ДЖАРКО ФУУДС. Ценим вашето доверие и сме тук, за да гарантираме качествено обслужване.